Rápido, con seguimiento y firma de adulto

Los pedidos se embalan en nuestro almacén de Shenzhen y se entregan al transportista en un plazo de 24–72 horas laborables tras confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable.

Nuestro mercado principal es Europa, donde enviamos la mayoría de los pedidos. También podemos entregar en un número limitado de destinos, que se muestran abajo y durante el pago. Si tu país no aparece, contáctanos y comprobaremos si es posible organizar la entrega.

El coste de envío se calcula durante el pago según el número de artículos de tu pedido y el servicio de entrega que elijas: no calculamos el envío por peso. Siempre verás el coste exacto antes de pagar.

• Entrega estándar con seguimiento: la opción predeterminada para la mayoría de pedidos.
• Entrega exprés: tránsito más rápido para pedidos urgentes, cuando esté disponible.
• Envío gratis: se aplica automáticamente cuando tu pedido alcanza el umbral indicado en la tienda.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de Shenzhen con seguimiento cuando está disponible. En cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. También puedes seguir la entrega desde tu cuenta, en los detalles del pedido.

Los productos de vapeo tienen restricción de edad en todos los mercados a los que enviamos. En la mayoría de los países europeos el transportista solo entrega un paquete con restricción de edad a un adulto y, según el destino y el servicio elegido, el mensajero puede pedir la firma de un adulto y un documento de identidad con foto en el momento de la entrega.

Cuando las normas locales fijan una edad mínima concreta, se aplica esa edad: normalmente 18 años en Europa y 21 en Estados Unidos, donde la confirmación con firma de adulto es obligatoria para productos de vapeo según la PACT Act. Asegúrate de que haya un adulto en edad legal disponible para recibir y firmar el paquete.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspección aduanera, aranceles de importación o impuestos del país de destino. Estos gastos corren a cargo del comprador salvo que se indique lo contrario durante el pago.

Es tu responsabilidad confirmar que pedir e importar productos de vapeo es legal en tu país o estado. Algunas jurisdicciones restringen la concentración de nicotina, el tamaño de los depósitos o ciertos tipos de producto, o los prohíben por completo.

• Usa el formato exacto de dirección de tu país, incluido el número de piso o unidad.
• Evita los apartados de correos para servicios que requieren firma de adulto.
• Comprueba el número de teléfono: los transportistas lo usan para concertar la entrega.
• Si te mudas o detectas un error después de pedir, contáctanos de inmediato.

Si tu paquete llega dañado o faltan artículos, fotografías la caja y su contenido en el momento de recibirlo, antes de firmar o durante la entrega. Después contáctanos en un plazo de 1–3 días desde la entrega. Lo investigaremos con el transportista y acordaremos un reemplazo o reembolso según nuestra política de Devoluciones y reembolsos.

Para respuestas rápidas sobre la entrega, consulta nuestras Preguntas frecuentes o escríbenos directamente por WhatsApp: respondemos lo antes posible.