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TracciamentoTraccia il mio ordine
Inserisci il numero d'ordine o il numero di tracciamento dell'e-mail di spedizione e ti mostriamo l'ultima scansione direttamente dal corriere. Non serve un account: con il numero d'ordine chiediamo solo l'e-mail con cui hai ordinato.
Stato del corriere in tempo reale
Va bene uno dei due: il numero d'ordine dell'e-mail di conferma o il numero di tracciamento dell'e-mail di spedizione. Per i numeri d'ordine chiediamo prima l'e-mail, perché sono progressivi e facili da indovinare.
Trova il tuo numero
Entrambi i numeri si trovano nelle e-mail che ti abbiamo inviato e sono indicati anche nel tuo account.
Inviata nel momento in cui ordini. Il numero d'ordine è breve e numerico — ad esempio 347 — e compare nell'oggetto e nel riepilogo dell'ordine.
Inviata quando il pacco lascia il nostro magazzino di Shenzhen. Contiene il numero di tracciamento del corriere, di solito 10–20 caratteri tra lettere e cifre.
Hai effettuato l'accesso? Apri Il mio account → Ordini e scegli l'ordine per vedere lo stato. Gli ordini come ospite si possono comunque tracciare con i numeri qui sopra.
Rete di corrieri
Spediamo dal nostro magazzino di Shenzhen con le reti di corrieri indicate sotto, poi passiamo al partner postale o di consegna locale per l'ultimo tratto. Il corriere esatto del tuo ordine è indicato nell'e-mail di spedizione e, qualunque sia, il numero di tracciamento qui sopra lo segue per tutto il tragitto.
Su alcune rotte il corriere cambia dopo la dogana. In quel caso il numero di tracciamento originale continua a funzionare, quindi non ti serve mai un secondo numero.
Il nostro team di assistenza è a tua disposizione per aiutarti con ordini, spedizioni, prodotti e resi.