かんたんな返品

すべてのご注文にご満足いただきたいと考えています。破損・不良・誤配送の商品が届いた場合、または以下の条件で返品が可能な場合はご連絡ください。最も公平な解決方法（通常は交換または返金）をご提案します。

お客様の多くがヨーロッパにお住まいのため、当ポリシーはヨーロッパの消費者保護ルールに準じています。EUまたはイギリスからご購入の場合、未開封品には14日間のクーリングオフ（撤回権）があり、不良品には法的保証が適用されます。本ポリシーのいずれの記載もこれらの権利を制限するものではありません。

• 未開封・未使用で元の梱包に入った商品で、お届けから14日以内にご申請いただいたもの（EU・イギリスの標準的な撤回期間。現地の消費者法でより長い場合はそれに従います）。
• 破損・不足している商品 — 到着時に箱と中身を撮影し、お届けから1〜3日以内にご連絡ください。
• 不良品 — 問題に気づいた時点で、お届けから7日以内に写真を添えてご連絡ください。
• 誤ってお送りした商品 — お届けから7日以内にご連絡ください。
• 発送前にキャンセルし、返金に合意したご注文。

• 開封済み、使用済み、または一部使用済みの商品。
• 元の梱包がない、またはシールが破損している商品（不良品を除く）。
• 事前の合意なく、記載の期間を過ぎて返品された商品。
• 誤った使用、不適切な保管、または改造により破損した商品。
• 輸入規制の責任をお客様が負った後に、税関により没収・拒否・返送された商品。

1. WhatsAppでメッセージを送るか、注文番号と問題の簡単な説明を添えてサポートにメールしてください。
2. 商品が破損・不良・誤配送の場合は、商品と梱包の写真を添付してください。
3. 当社の確認をお待ちください。返品を承認する前に商品を送り返さないでください。
4. 商品を元の梱包で安全に梱包し、当社が指定する返送先へ、返品参照番号を荷物に明記して発送してください。

返金は、返送品を受け取り確認した後に元のお支払い方法へ行います。返送が不要と判断された破損・不良の承認済み申請については、直ちに対応します。

誤配送・破損・不良など当社の責任による返品の場合は、当社が返送料を負担するか、前払いの送り状を提供します。その他の承認された返品では、現地の消費者法に別段の定めがない限り、お客様が返送料を負担します。

ご注文のフレーバーやバリエーションが在庫切れの場合は、交換・ストアクレジット・全額返金のいずれかをお選びいただけます。不良デバイスについては、商品の交換または購入価格の返金を行います。

返品の開始やご質問はお問い合わせページからお願いします。注文番号を添えていただけると、より早く対応できます。