追跡情報はどのくらいで表示されますか？

ご入金から24〜72営業時間以内に配送業者へ引き渡します。最初のスキャンは通常数時間後に表示されますが、ルートによっては荷物が到着国に届くまで更新されない場合があります。3〜5日ほどお待ちください。

追跡番号が「見つかりません」と表示されます。

新しい荷物が検索できるようになるまで配送業者のシステムに数時間かかることが多く、手入力の番号は誤りが入ることもあります。発送メールの番号と照らし合わせ、時間をおいて再度お試しください。5営業日を過ぎても表示されない場合は、サポートまでご連絡ください。

長距離ルートでは数日間同じステータスが続くことがあります。特に通関中はスキャン情報が公開されません。7営業日以上動きがない場合はご連絡ください。配送業者に確認いたします。

はい。上記の欄に弊社からお知らせした送り状番号を入力してください。倉庫レベルの状況や到着予定については担当者にお問い合わせください。

いいえ。追跡はどなたでもご利用いただけ、2つの番号のいずれかがあれば十分です。追跡番号は単独で機能します。注文番号の場合は、連番で推測されやすいため、ご注文時のお客様メールアドレスの入力もお願いしています。

追跡注文の追跡

注文番号、または発送メールに記載された追跡番号を入力すると、配送業者の最新スキャン状況をそのまま表示します。アカウントは不要です（注文番号の場合は、ご注文時のお客様メールアドレスの入力のみお願いしています）。

配送業者の最新ステータス

どちらの番号でもご利用いただけます。ご注文確認メールの注文番号、または発送メールの追跡番号です。注文番号は連番で推測されやすいため、先にご登録のメールアドレスを確認させていただきます。

番号の確認方法

どちらの番号も、弊社からお送りしたメールとマイアカウントに記載されています。

配送ネットワーク

深センの倉庫から下記の宅配ネットワークで発送し、現地の郵便・宅配パートナーに引き継いで最終配送を行います。ご注文の正確な配送業者は発送メールに記載されており、いずれの場合も上記の追跡番号が最後まで有効です。