Zoeken
Producten zoeken...
Producten zoeken...
TrackingMijn bestelling volgen
Vul je ordernummer of het trackingnummer uit je verzendmail in en we tonen de laatste scan rechtstreeks van de vervoerder. Geen account nodig — bij een ordernummer vragen we alleen om het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Live status van de vervoerder
Beide nummers werken — het ordernummer uit je bevestigingsmail of het trackingnummer uit je verzendmail. Bij ordernummers vragen we eerst je e-mailadres, omdat ze op volgorde lopen en makkelijk te raden zijn.
Je nummer vinden
Beide nummers staan in de mails die we je hebben gestuurd en ook in je account.
Verstuurd op het moment dat je bestelt. Het ordernummer is kort en numeriek — bijvoorbeeld 347 — en staat in het onderwerp en in het besteloverzicht.
Verstuurd zodra het pakket ons magazijn in Shenzhen verlaat. Je vindt er het trackingnummer van de vervoerder, meestal 10–20 tekens met letters en cijfers.
Ingelogd? Open Mijn account → Bestellingen en kies de bestelling om de status te zien. Gastbestellingen kun je nog steeds volgen met de nummers hierboven.
Vervoersnetwerk
We verzenden vanuit ons magazijn in Shenzhen met de koeriersnetwerken hieronder en dragen het pakket daarna over aan de lokale post- of pakketpartner voor de laatste kilometer. De exacte vervoerder van je bestelling staat in je verzendmail — en welke het ook is, het trackingnummer hierboven reist de hele weg mee.
Op sommige routes wisselt de vervoerder na de douane. Het oorspronkelijke trackingnummer blijft dan werken, dus je hebt nooit een tweede nummer nodig.
Ons klantenserviceteam kan je helpen met bestellingen, verzending, producten en retourzendingen.