Où est mon colis ?

1. E-mail de confirmation

   Envoyé au moment de la commande. Le numéro de commande est court et numérique — par exemple 347 — et apparaît dans l'objet et dans le récapitulatif de la commande.

2. E-mail d'expédition

   Envoyé lorsque le colis quitte notre entrepôt de Shenzhen. Il contient le numéro de suivi du transporteur, généralement 10 à 20 caractères mêlant lettres et chiffres.

3. Votre compte

   Connecté ? Ouvrez Mon compte → Commandes et sélectionnez la commande pour voir son statut. Les commandes invité restent suivables avec les numéros ci-dessus.

Sur certaines routes, le transporteur change après la douane. Dans ce cas, le numéro de suivi d'origine continue de fonctionner : vous n'avez jamais besoin d'un second numéro.